Apesar de, no momento, o marketing de geolocalização ser visto como uma tendência no marketing digital, já faz um tempo que isso tem feito, cada vez mais, parte das estratégias de marketing digital das empresas, principalmente porque a corrida para chegar até o público alvo de maneira certeira é um desafio bem grande e que tem sido priorizado.
Nas campanhas sempre há os públicos de interesses, interações, lookalike e outras formas de segmentar. A geolocalização auxilia complementando e ajudando a alcançar pessoas de uma área específica, com interesse no produto ou serviço da marca. O foco é realmente buscar o reconhecimento e o envolvimento do cliente.
Além de ajudar a criar campanhas bem mais segmentadas, também auxilia na coleta de dados e informações relevantes sobre esse público, como os gostos, características pessoais, hábitos de consumo dentro do Facebook e Instagram ou até mesmo YouTube e Google.
O que é o marketing de geolocalização?
O marketing de geolocalização é uma estratégia de marketing digital que utiliza dados de endereço ou local de uma pessoa, para então conseguir criar campanhas digitais de maior valor e assertividade. Isso possibilita conversar com pessoas de uma cidade, bairro, estado ou país, conforme a área de atuação que o negócio em questão abrange.
Basicamente, acompanha toda a mobilidade do público alvo, dando abertura de alcançar e entender o comportamento desse público, o que para uma campanha monetizada faz toda a diferença, ajudando a otimizar a verba e impactando somente aqueles indivíduos que realmente tem o perfil ideal, quando atrelado a segmentação por interesse, por exemplo.
Para exemplificar: se uma pessoa costuma deixar o GPS do celular ligado constantemente, ele começará a registrar os lugares que ela frequenta. É como se fosse gravado um histórico dos locais que passa, como restaurantes, supermercados, shopping e lojas.
Esses dados de localização são enviados ao Big Data — um grande volume de dados gerados, coletados e armazenados em diversas fontes, que permitem coletar, armazenar, processar e analisar esses dados em larga escala — podendo, posteriormente, serem usados em campanhas que envolvem o Geotargeting.
Como funciona essa estratégia
Para entender como funciona é preciso antes entender as possibilidades que se tem com a estratégia. Por exemplo, não precisa, necessariamente, que seja apenas usado em campanhas para marcas, mas eventos e qualquer coisa que necessite de uma segmentação de local.
Existem várias formas de usar isso nas campanhas, considerando o que se deseja, o resultado esperado e forma que o público será impactado. Falaremos abaixo de 5 dessas estratégias:
Geotargeting
A segmentação geográfica no marketing geográfico é uma técnica que permite segmentar seu público com base em sua localização geográfica exata, usando tecnologias como GPS, Wi-Fi e Bluetooth. A segmentação geográfica permite que as empresas enviem mensagens personalizadas para clientes em uma área específica, o que pode ser especialmente útil para lojas físicas e empresas de serviços locais.
Por exemplo, um restaurante pode usar geotargeting para enviar uma oferta especial aos clientes a uma certa distância do restaurante para incentivá-los a visitar o restaurante. Ou, um varejista pode enviar uma oferta exclusiva aos clientes próximos à sua loja física, atraindo-os para a loja e incentivando-os a comprar.
A segmentação geográfica pode ser uma maneira poderosa de aumentar a eficácia do marketing de geolocalização, permitindo que as empresas se comuniquem com seus clientes de maneira mais relevante e personalizada com base em sua localização geográfica.
Geotagging
Geotagging é uma técnica de marketing de geolocalização que usa dados de localização para segmentar e personalizar anúncios com base na localização de um usuário.
Essa tecnologia permite que os profissionais de marketing usem dados de localização para entender melhor o comportamento do consumidor e oferecer experiências personalizadas em tempo real. A marcação geográfica permite que os profissionais de marketing enviem mensagens personalizadas aos consumidores com base em sua localização atual.
Por exemplo, uma loja de varejo pode enviar uma oferta especial a um cliente enquanto ele passa pela loja. Além disso, é possível usar a geocodificação para entender melhor o comportamento do consumidor e adaptar as campanhas de marketing de acordo com esses dados.
A marcação geográfica também pode ser usada em plataformas de mídia social, permitindo que os usuários adicionem informações de localização às suas postagens. Os profissionais de marketing podem usá-lo para segmentar anúncios com base em geotags.
No geral, geotagging é uma tecnologia poderosa que permite oferecer experiências personalizadas e direcionadas aos consumidores, aumentando as taxas de conversão e a fidelidade do cliente.
Geofencing
O Geofencing envolve a criação de uma cerca em torno de um local específico, como uma loja ou evento. O nome significa, de maneira literal, criar uma cerca geográfica naquele local, capaz de segmentar o público. Essa barreira é determinada por coordenadas de GPS ou outra tecnologia de posicionamento e, quando o usuário entra ou sai da área, uma ação é acionada.
No marketing, a geolocalização é usada para direcionar publicidade e outras mensagens de marketing para usuários que entram ou saem de uma determinada área. Por exemplo, uma empresa poderia construir uma cerca eletrônica ao redor de sua loja e enviar notificações de aplicativos aos usuários que entram na área, oferecendo promoções especiais para incentivar as visitas à loja.
Além disso, a geolocalização também pode ser usada para analisar dados e obter informações sobre o comportamento do consumidor. Os dados de localização podem ser usados para criar mapas de calor mostrando onde os usuários passam mais tempo e as áreas com maior tráfego. Essas informações podem ser usadas para ajustar estratégias de marketing e melhorar a experiência do usuário.
No geral, a geolocalização é uma poderosa técnica de marketing de geolocalização que pode ajudar as empresas a fornecer mensagens mais relevantes e personalizadas aos consumidores e ajudá-los a entender melhor o comportamento do consumidor e melhorar as estratégias de marketing.
Check-in
Uma das técnicas mais eficazes de geomarketing é o check-in nas redes sociais, que funciona como uma forma de divulgação espontânea. No entanto, para funcionar, o check-in precisa ter a iniciativa do usuário e não do estabelecimento.
Quando um consumidor faz o check-in em uma rede social, ele mostra onde está e isso pode ser usado como uma ação de engajamento positiva em relação à estratégia de marketing de geolocalização. Para incentivar o check-in, muitos estabelecimentos oferecem bônus, como descontos e brindes. Uma tática comum é oferecer uma rede Wi-Fi gratuita para quem fizer o check-in, o que pode atrair ainda mais clientes para o local.
Beacons
Os beacons são dispositivos de marketing de geolocalização que permitem criar um perímetro ainda mais preciso do que o geofencing. Ao contrário do geofencing, que cerca uma área mais ampla, os beacons podem segmentar a comunicação entre departamentos de uma loja, por exemplo.
Em um shopping center, os beacons podem detectar a proximidade de um consumidor em relação a uma determinada loja e enviar automaticamente um incentivo para ele entrar na loja. Mesmo na loja, os beacons podem ser usados para melhorar a experiência do consumidor, apresentando conteúdos extras e dando sugestões personalizadas de produtos.
No entanto, uma desvantagem dos beacons é que eles funcionam apenas por meio de Bluetooth. Isso significa que só detectam a localização de quem tiver essa tecnologia ativada em seu celular.
Vantagens do marketing de geolocalização
Personalização
Ao conhecer a localização do cliente, é possível oferecer produtos e serviços que sejam relevantes para ele naquele momento e local específico, aumentando significativamente a probabilidade de conversão. Por exemplo, um usuário que está próximo de uma loja de roupas pode receber ofertas exclusivas de peças de roupa em promoção naquele momento.
Além disso, o marketing de geolocalização também permite a criação de campanhas mais segmentadas e direcionadas, com base nas características e interesses específicos de cada região ou bairro.
Aumento do engajamento
Utilizar a localização para fornecer conteúdo relevante podem aumentar o engajamento do cliente e incentivá-lo a visitar a loja física ou online de uma marca, a partir da campanha, aumentando as chances de conversão e fidelidade do cliente. Ao fornecer uma experiência personalizada e relevante, as empresas podem estabelecer uma conexão mais forte com seus clientes e construir uma base sólida de consumidores fiéis.
Aumento das vendas
A personalização é uma das principais vantagens do marketing de posicionamento, pois ajuda a construir relacionamentos fortes com os clientes e aumentar as chances de conversão. Ao fornecer conteúdo relevante e personalizado, as empresas podem influenciar as decisões de compra dos clientes, o que pode aumentar as vendas de produtos ou serviços, bem como o reconhecimento da marca.
Melhoria da experiência do cliente
O uso da geolocalização pode trazer uma série de benefícios para as empresas no que diz respeito à melhoria da experiência do cliente. Por meio dessa tecnologia, é possível oferecer informações úteis e relevantes, como a localização da loja mais próxima do cliente, promoções em andamento, horários de funcionamento e até mesmo dicas sobre produtos ou serviços conforme a localização do usuário.
Ao oferecer uma experiência personalizada e conveniente, as empresas podem diferenciar-se da concorrência e conquistar a preferência do cliente. A geolocalização é uma ferramenta poderosa nesse sentido, permitindo que as empresas ofereçam uma experiência mais completa e satisfatória ao cliente.
Acesso a dados valiosos
A utilização da geolocalização oferece às empresas informações valiosas sobre o comportamento do cliente, suas preferências e tendências de compra. Com esses dados, as empresas podem criar estratégias de marketing mais eficazes, personalizando a mensagem e os produtos segundo a localização e o perfil do cliente.
Além disso, a geolocalização também pode ajudar as empresas a identificar novas oportunidades de mercado e ajustar suas estratégias para atender às demandas dos consumidores em diferentes regiões. Por exemplo, se uma empresa identifica haver uma alta demanda por um determinado produto em uma região específica, pode ajustar sua estratégia de marketing para atender a essa demanda.
Conclusão
Com isso, vimos que a geolocalização pode fornecer dados valiosos e ajudar as empresas a entender melhor seus clientes, permitindo que elas criem uma experiência personalizada e relevante para eles. Ao conhecer a localização do cliente, a empresa pode oferecer informações úteis.
É importante, no entanto, ressaltar que o uso da geolocalização deve ser feito de forma ética e responsável, respeitando a privacidade do consumidor e obtendo seu consentimento antes de coletar e utilizar seus dados. Além disso, as empresas devem ser transparentes sobre como estão utilizando os dados de geolocalização e oferecer opções para que o cliente possa optar por não compartilhar suas informações.
Em resumo, o marketing de geolocalização é uma estratégia poderosa que pode ajudar a alcançar resultados concretos, mas é preciso traçar uma estratégia eficaz e que faça realmente sentido para o público que será impactado.
