Na era atual, marcada pela constante evolução tecnológica, a presença digital deve ser tratada como indispensável para qualquer negócio que almeje prosperar no digital, ter bons números, ter uma comunicação bem definida e um bom engajamento por parte dos usuários e clientes.
Independentemente do nicho ou mercado de atuação ter uma boa presença da marca nas redes sociais, nos resultados de busca e em todo o ecossistema digital.
O primeiro contato e relacionamento cliente marca é todo pautado no digital. Consegue imaginar o quanto uma marca perde de se destacar, de lucrar mais e ser reconhecida, não trabalhando a presença de marca, ou fazendo da forma errada?
É por esses motivos que o cenário digital em 2024 não poderia ser mais desafiador e, ao mesmo tempo, repleto de oportunidades.
Estamos imersos em um ambiente digital onde a inovação é constante, e as expectativas dos consumidores estão em evolução acelerada.
Tem espaço para todas, mas só as que fazem bem feito se destacam.
Nesse contexto, empresas que buscam se destacar precisam compreender a importância de trabalhar com agências especializadas em comunicação digital, com foco em planejamento, estratégia, direção criativa, conteúdo e tecnologia, tem uma grande vantagem.
As tendências do digital em 2024
No final de 2022 tivemos algumas mudanças significativas, que se intensificaram durante o ano de 2023 e começaram a mudar o jogo, quando se fala em comunicação digital.
É óbvio que as coisas mudam muito rápido, pois no digital tudo acontece muito rápido, seguindo também as mudanças sociais e mercadológicas, que também impactam em como a comunicação digital deve ser construída.
Veja algumas das tendências do digital para este ano:
Inteligência Artificial (IA)
O uso de ferramentas de produtividade baseadas em IA, como o ChatGPT, não apenas atua como um assistente virtual.
Essa tecnologia se estende ao relacionamento com clientes, coletando dados e transformando-os em indicadores valiosos, que servirão depois para as ações de marketing, tornando-as mais certeiras.
De acordo com a pesquisa Panorama de Marketing de 2023 da RD Station, 73% dos participantes consideram a IA aplicada à produtividade como uma tendência duradoura.
Colaborações e Engajamento
Colaborações com influenciadores e o uso do co-marketing continuam sendo estratégias eficazes para ampliar a visibilidade de uma marca. As pessoas ainda criam credibilidade com base na indicação de outras pessoas.
Não somente consumir o conteúdo de terceiros é interessante, mas a participação do consumidor na criação e divulgação de conteúdo. Isso promove experiências interativas, que fortalecem a colaboração e a fidelização.
Construção de comunidades
O ser humano é sociável e ele gosta de estar onde pessoas com os mesmos gostos e interesses estão. Por isso a criação de comunidades é algo tão falado e relevante atualmente.
Humanizar as ações de marketing, estimulando os consumidores a se tornarem defensores da marca, contribui para a construção de comunidades, também.
É nesse ponto que o marketing convencional se faz importante. Utilizando chats e mensagens diretas, facilita a interação e a troca de insights entre consumidores, já inseridos no ambiente da marca.
Humanização da automação
Embora a automação seja valiosa para agilizar processos, as pessoas têm mostrado um certo receio e distanciamento de tudo aquilo que é robótico demais.
Por isso se tornou tão essencial essencial manter a humanização nos pontos de contato, mesmo que já sejam mais automatizados e baseados em sistemas de automação.
Chatbots podem ser úteis no atendimento inicial, mas direcionar interações complexas para atendentes reais melhora demais a qualidade do relacionamento com o cliente e a satisfação.
Respostas muito padronizadas e programadas tendem a incomodar e até afastar os clientes.
Conteúdo espontâneo e descontraído
A produção de conteúdo espontâneo e descontraído, alinhado com as preferências do público, continua sendo uma tendência bem relevante e que gera bons resultados.
No ambiente digital, principalmente as redes sociais, não se pode criar postagens e conteúdos que tenham muita cara de publicidade ou que gritem aos 4 cantos que o objetivo é venda.
O conteúdo precisa ser leve, chamativo e se possível divertido. As redes sociais são ambientes de descontração, onde as pessoas passam o tempo.
Segurança de informações e coleta de dados primários
A preocupação com a segurança das informações e a coleta ética de dados ganham ainda mais destaque, impulsionadas por regulamentações como a LGPD.
Marcas que não se asseguram e não possuem políticas sérias de ética de dados, podem ser muito mal vistas pelos usuários e autoridades responsáveis.
A tendência da first-party data destaca a importância de as empresas obterem e armazenarem seus próprios dados, aumentando a segmentação da audiência e respeitando a privacidade dos usuários.
Desafios do digital para as empresa
Para uma empresa que ainda não possui maturidade digital nenhuma, o desafio já começa bem aí.
O passo inicial é entender o tamanho do mercado de atuação, analisar os concorrentes, o que a marca tem ou não de pontos de contato e partir daí planejar estrategicamente toda a comunicação.
Se a marca já possui uma comunicação definida e pontos de contatos ativos, mas não alinhados e estrategicamente parametrizados, deve-se repensar tudo isso de uma maneira mais lógica e pensada para o público-alvo.
Esses são os desafios iniciais, mas há outras coisas que dentro desse ambiente também podemos chamar de desafios, como:
- Concorrência acentuada: com o aumento de negócios online e presença massiva nas redes sociais, a concorrência tornou-se intensa. Destacar-se estratégias diferenciadas e conteúdo de alta qualidade.
- Mudanças constantes nos algoritmos: as plataformas de redes sociais e sites de busca frequentemente ajustam seus algoritmos, impactando a visibilidade dos conteúdos. As empresas precisam adaptar suas estratégias conforme as mudanças para garantir bom alcance.
- Rápida evolução das tecnologias: A adoção de novas tecnologias, como realidade aumentada, inteligência artificial e chatbots, pode ser desafiadora para algumas organizações, mas se fazem necessários na grande maioria dos casos.
- Excesso de dados e análise: Embora dados sejam valiosos, o excesso de informações pode ser prejudicial se mal gerido. As empresas precisam ser capazes de filtrar e analisar dados de maneira eficaz para obter insights relevantes.
- Custo do marketing: Embora o marketing digital ofereça um alcance significativo, para alguns empresários os custos associados a campanhas publicitárias online podem ser considerados elevados. Precisa-se desenvolver maturidade de marketing para entender que é um investimento.
- Saturação de Conteúdo: A quantidade de conteúdo online excessiva e sem qualidade pode levar à saturação, tornando mais difícil para as empresas se destacarem. Conteúdo relevante e autêntico é fundamental para superar esse desafio.
- Adoção por parte do Público: Se a estratégia de comunicação digital for falha e mal estruturada, pode ser que a adoção do público não seja boa. Mapear onde o público-alvo está presente online e o que consome, ajuda a criar estratégias adaptadas a esses canais é um desafio constante.
Trabalhar com uma agência como a Neoplan, que foca nas mudanças de mercados e desafios, sempre levando esses pontos em conta na hora de otimizar ou reestruturar a estratégia de comunicação digital, faz toda a diferença.
A agência é contratada para cuidar da empresa, ver aquilo que o dono, sem a formação e experiência necessária, não consegue ver. Por isso é importante escolher a agência certa para cuidar do seu negócio.
Escolher a Neoplan, é escolher crescer
A Neoplan surge como um respiro no mercado de agências, para trazer uma nova perspectiva aos donos de empresas e seus negócios.
Já chega de empresas com propostas tão boas e futuros brilhantes perdendo recursos, tempo e deixando de ter uma presença digital forte, com resultados relevantes.
Ainda não sabe porque a Neoplan é a melhor opção para o seu negócio? Veja.
Estratégias personalizadas
Como uma agência de comunicação digital especializada, temos a capacidade de desenvolver estratégias com base nas necessidades específicas de cada cliente. Elas compreendem as nuances de diferentes setores e podem adaptar as abordagens de comunicação conforme a natureza do negócio e o público-alvo.
Foco em resultados mensuráveis
Aqui, possuímos um viés de planejamento e foco em resultados, então todas as ações são pensadas e voltadas para resultados mensuráveis. Entendemos a importância de definir metas claras, monitorar KPIs e ajustar as estratégias conforme necessário.
Equipe multidisciplinar
Nosso time é composto por especialistas em diversas áreas, incluindo designers, redatores, analistas de dados, mídia digital e especialistas em conteúdo e mídias sociais. Essa diversidade de habilidades permite abordagens personalizadas e integradas para as campanhas.
Acompanhamento das tendências do mercado
A comunicação digital está em constante evolução, com novas tendências e plataformas surgindo regularmente. Por isso mantemo-nos atualizados sobre as novidades e mudanças do mercado, garantindo que as estratégias estejam sempre alinhadas e otimizadas.
Flexibilidade e adaptação rápida
Conseguimos fazer entregas ágeis e somos capazes de nos adaptar rapidamente a mudanças nas condições de mercado ou nas preferências do público-alvo do nosso cliente. Isso é vital em um ambiente digital em constante transformação.
Tem muito mais. Esses são alguns dos pontos que demonstram porque é tão benéfico escolher uma agência especializada em comunicação digital e em especial escolher a Neoplan para cuidar da sua empresa.
Não escolha errado, escolha uma agência que entende seu negócio, o mercado e foca nos resultados. Crescer é o plano.
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