O marketing está sempre em evolução, acompanhando as mudanças tecnológicas e sociais que ocorrem no mundo. 

No ano passado vimos que a Inteligência Artificial e as automações teriam grande espaço neste ano e assim ocorreu.

É importante que as empresas se mantenham atualizadas, para se manterem competitivas e relevantes no mercado digital, que é volátil e competitivo.

Hoje, vamos apresentar algumas das principais tendências do marketing para 2024. Saber disso pode ajudar no planejamento das estratégias de marketing para o próximo ano.

Personalização e experiência do cliente

Cliente feliz com a experiência que teve com a marca, deu 5 estrelas e se mostra satisfeito.

Uma das principais tendências é a personalização e a experiência do cliente. Cada vez mais os consumidores esperam que as marcas ofereçam soluções personalizadas, que atendam às suas necessidades, preferências e interesses.

Os consumidores querem ter uma experiência positiva e memorável com as marcas, que gere valor e confiança na marca em si e em seus produtos ou serviços. 

Para alcançar isso as empresas precisam investir em ferramentas e estratégias que ajudem a conhecer melhor o público, segmentá-lo e oferecer conteúdos, ofertas e serviços personalizados, que criem uma conexão emocional e uma possível fidelização. 

Resumindo: os consumidores não aceitam mais o que a marca impõe. Querem aquilo que esteja conforme os desejos e preferências no momento em que são impactados. 

Alguns exemplos de personalização e experiência do cliente são: 

  • O uso de chatbots
  • Inteligência artificial
  • E-mail marketing
  • Automações
  • Recomendações
  • Pesquisas de satisfação
  • Programas de fidelidade
  • Entre outros.

Criação de comunidades

Pessoas juntas olhando no computador,  olhando em uma comunidade. A importância das marcas criarem comunidades.

Outra tendência do marketing para 2024 é a criação de comunidades. As comunidades são grupos de pessoas que compartilham interesses, valores, objetivos ou problemas em comum, e que se relacionam entre si e com as marcas.

Um pouco disso tem a ver com o desejo das pessoas de ter proximidade com as marcas, influenciadores e artistas que gostam e consomem. Vimos neste ano a criação de funções de comunidade no Instagram e WhatsApp, o que reforça ainda mais essa questão. 

As comunidades têm um poder enorme de engajar e fidelizar os consumidores, além da possibilidade de gerar feedback, insights e conteúdo. O foco é gerar defensores da marca. 

É importante incentivar e facilitar a criação de comunidades em torno da sua marca, oferecendo plataformas, canais, recursos que estimulem a interação, a colaboração, a troca de informações e a co-criação. 

Alguns exemplos de criação de comunidades são: as próprias redes sociais, fóruns, blogs, podcasts, webinars, eventos, cursos, mentorias, gamificação, entre outros. 

O foco é gerar um senso de comunidade e proximidade com os clientes. Fazendo isso da maneira satisfatória e mensurável, já é mais do que suficiente.

Conteúdo gerado pelos usuários (CGU)

Cliente feliz com o conteúdo que outras pessoas criaram sobre a comida do restaurante que gostariam de visitar.

O conteúdo gerado pelos usuários (CGU) está em alta e deve se fazer presente nas estratégias de marketing de muitas empresas em 2024. 

Antes, precisamos entender o conceito de CGU, que é, basicamente, qualquer tipo de conteúdo que é criado e compartilhado pelos próprios consumidores, como fotos, vídeos, depoimentos, avaliações, comentários, entre outros. 

O CGU pode trazer diversos benefícios para as marcas, como aumentar a visibilidade, a credibilidade, a confiança, o engajamento e a conversão, sem que necessariamente haja um investimento prévio para tal. 

Além disso, o CGU pode ser uma fonte de inspiração e de feedback para as marcas, que podem usar esses conteúdos para melhorar os seus produtos, serviços e estratégias. 

As empresas devem incentivar e valorizar o CGU, criando campanhas, concursos, hashtags, desafios, recompensas e outras formas de estimular os consumidores a criarem e compartilharem conteúdos sobre a marca. 

Alguns exemplos de CGU são: o compartilhamento de stories, reels, tiktoks, lives, entre outros. O importante é fazer com que os próprios usuários façam conteúdos e falem sobre a marca, produtos e serviços. 

Estaria o marketing boca a boca mudando de nome e formato? Vamos ver como será na prática.

Inteligência Artificial continua em destaque

A inteligência artificial (IA) passou por uma ascensão descomunal entre o final de 2022 e 2º semestre de 2023, dando origem a diversas ferramentas extremamente funcionais e úteis.

A IA pode ser uma aliada poderosa para as marcas, que podem usar essa tecnologia para otimizar e automatizar processos, aumentar a eficiência, reduzir custos, melhorar o desempenho e oferecer soluções mais inteligentes e personalizadas para os consumidores.

Alguns exemplos de IA no marketing são: o uso de chatbots, assistentes virtuais, análise de dados, machine learning, reconhecimento de voz, imagem e texto, automações, entre outros.

É uma tendência que continuará em destaque no marketing para 2024, pois continua passando por um momento de maturação e melhorias, que tende a deixar as IAs ainda mais otimizadas, ágeis e funcionais. 

Pessoas em um escritório olhando para a tela do computador, com uma Inteligência Artificial aberta

Conteúdo humanizado

O conteúdo humanizado é uma tendência que ganha ainda mais força em 2024. 

Este é caracterizado como aquele conteúdo que transmite emoção, autenticidade, transparência, empatia e proximidade e busca criar uma conexão humana entre a marca e o consumidor

As pessoas não querem mais consumir conteúdo que não agrega e nem possui relevância. Até um conteúdo que tira uma risada, ou mesmo aborda um tema informativo, já cumpre o papel de humanizar.

O conteúdo humanizado pode ajudar as marcas a se diferenciarem da concorrência, a gerarem valor e confiança, e a fidelizarem os consumidores. 

Além de tudo o que comentamos acima, o conteúdo humanizado pode ser uma forma de demonstrar responsabilidade social e ambiental e de auxiliar no posicionamento da marca sobre temas relevantes e atuais que sejam relevantes para o público alvo. 

As empresas devem investir em conteúdos humanizados, que mostrem a sua história, a sua missão, os seus valores, seus bastidores, colaboradores, clientes, impactos, desafios e os seus aprendizados.

Comunicação inclusiva e diversificada

A comunicação inclusiva e diversificada é aquela que respeita e valoriza as diferenças e as singularidades de cada pessoa, buscando representar e atender a todos os públicos, sem discriminação, preconceito ou estereótipo. 

Esta comunicação pode trazer benefícios para as marcas, como ampliar o seu alcance, a sua reputação, relevância e a fidelização, além de ser uma forma de contribuir para a construção de uma sociedade mais justa, igualitária e plural. 

As empresas devem investir em uma comunicação inclusiva, que use uma linguagem adequada, que tenha acessibilidade para todas as pessoas, com deficiências ou não, representatividade, sensibilidade e propósito.

Branding será a palavra do ano

O branding está entre as tendencias em 2024 no marketing. Será uma coisa que as marcas focarão muito.

O branding é o conjunto de ações e estratégias que visam construir e gerenciar a imagem, a identidade, a personalidade e o posicionamento de uma marca no mercado. 

É um conceito fundamental para as marcas, pois é o que define como elas são percebidas, reconhecidas, lembradas e preferidas pelos consumidores. 

O branding será a palavra do ano em 2024, pois será o diferencial competitivo das marcas, que terão que se adaptar às mudanças e às exigências dos consumidores, que estão cada vez mais informados, conscientes, exigentes e seletivos. 

As empresas devem investir em um branding consistente, coerente, criativo e inovador, que transmita a sua essência, os seus valores, seus diferenciais e que crie uma conexão emocional e uma fidelização com os consumidores.

Conclusão

Neste artigo, apresentamos algumas das principais tendências do marketing para 2024, que podem ajudar a sua empresa a se destacar e a se conectar com o seu público-alvo. 

Essas tendências refletem as mudanças tecnológicas e sociais que estão ocorrendo no mundo, e que exigem que as marcas se atualizem e se reinventem constantemente. 

O marketing é uma área que está sempre em constante evolução, e que oferece diversas oportunidades e desafios para as empresas. 

Por isso, é importante que as empresas estejam atentas às tendências, e que as apliquem em suas estratégias, para se manterem competitivas e relevantes no mercado. 

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