As gerações caracterizam grupos de pessoas nascidas em um determinado período de tempo que compartilham características, valores e experiências semelhantes. Cada geração é influenciada pelas condições sociais, políticas e econômicas em que cresceram e se desenvolveram.
As principais gerações
Baby Boomer
Os nascidos entre 1946 e 1964 são chamados de Baby Boomers, foram a geração que cresceu após a Segunda Guerra Mundial e presenciou uma época de prosperidade econômica e estabilidade política. São conhecidos por terem uma ética de trabalho forte e por terem vivenciado grandes mudanças sociais, como o movimento pelos direitos civis e a luta contra a Guerra do Vietnã.
Geração X
São os indivíduos nascidos entre 1965 e 1979. Eles são conhecidos como a geração que cresceu durante a crise econômica do final dos anos 70 e início dos anos 80. São caracterizados por serem independentes, céticos e pragmáticos. Cresceram durante o boom da tecnologia e testemunharam o surgimento da internet e da telefonia celular.
Geração Y (ou Millennials)
Aqueles nascidos entre 1980 e 1994. São a primeira geração a crescer em um mundo totalmente digital e conectado. São conhecidos por serem idealistas, multitarefas e muito conectados às redes sociais. Estão também muito interessados em questões sociais e ambientais.
Geração Z
Por fim, temos os nascidos entre o final da década de 1990 e o início dos anos 2010. Estes contemplam a geração que cresceu em um mundo completamente digital, conectado e globalizado. São caracterizados por serem multitarefas, criativos e muito conectados às redes sociais. Além disso, também estão muito preocupados com a sustentabilidade e valorizam a autenticidade e transparência das marcas.
Os jovens da Geração Z não toleram certas coisas que antes eram relevadas. Estes, costumam exprimir seus sentimentos, quebrar tabus e não ter tantos preconceitos quanto aqueles de gerações anteriores.
Quem são estes jovens?
Também chamados de “nativos digitais", os jovens da geração Z cresceram em um mundo completamente diferente das gerações anteriores. Com o avanço da tecnologia e a popularização da internet, eles são a primeira geração a crescer em um mundo totalmente conectado e globalizado. Isso mudou completamente a forma como eles consomem.
Para a geração Z, o consumo não é apenas uma questão de adquirir bens materiais. É uma forma de se conectar com o mundo e com outras pessoas. Eles buscam produtos e serviços que sejam autênticos e reflitam seus valores. Além disso, eles também são muito preocupados com a sustentabilidade e preferem marcas que tenham um compromisso claro com o meio ambiente e a sociedade.
Outra característica importante da geração Z é a busca pela autenticidade e transparência. Eles querem saber a origem dos produtos que consomem e se as empresas responsáveis por eles têm uma posição bem clara em relação a questões políticas e sociais. Além disso, eles esperam que as marcas estejam presentes nas redes sociais de forma autêntica e relevante.
O perfil dos jovens da geração Z
Como já dito anteriormente, uma das maiores características desses jovens é que eles são conhecidos por serem a geração de nativos digitais, uma vez que cresceram em um mundo totalmente conectado à internet e às redes sociais, tornando-os altamente adaptáveis às mudanças e com forte criatividade e inovação.
Outra característica é a busca incessante pela autenticidade, valorizando a liberdade de expressão e a individualidade, buscando se destacar por meio de uma expressão única e original. Não se importando em seguir o estabelecido, frequentemente são os responsáveis por criar novas tendências e comportamentos.
Na questão de crenças, possuem forte engajamento em causas sociais e ambientais, dando atenção e importância a assuntos que para muitos é visto como bobeira ou algo desnecessário. Eles acreditam que pequenas atitudes podem gerar grandes mudanças e estão sempre em busca de maneiras de contribuir para um mundo melhor.
Esse comprometimento também se reflete em sua forma de consumir, preferindo marcas que compartilham dos mesmos valores e causas.
A geração Z, altamente conectada, busca relacionamentos que sejam significativos, tanto no âmbito pessoal quanto profissional. Eles acreditam que a colaboração e a troca de experiências são fundamentais para o crescimento pessoal e profissional, sempre buscando novas maneiras de se conectar com outras pessoas. Essa postura colaborativa e aberta ao diálogo os torna altamente adaptáveis e preparados para enfrentar os desafios do mundo contemporâneo.
Como a Geração Z é Influenciada
A tecnologia disponível para a Geração Z é um fator importante nos seus hábitos de consumo. Essa geração cresceu com smartphones e mídias sociais, então estão acostumados a estar conectados 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Eles têm acesso a uma quantidade infinita de informações, o que os faz sentir que sabem tudo o que há para saber sobre um produto ou serviço antes mesmo de comprá-lo.
A próxima coisa que influencia a forma como os Gen Zers consomem bens e serviços, é o uso de plataformas de mídia social como Instagram e Twitter. A habilidade das empresas como a sua de se comunicarem diretamente por essas plataformas dá a você mais oportunidades do que nunca para alcançar potenciais clientes que possam estar interessados no que você tem a oferecer!
Como eles consomem
Ao falar sobre o consumo, é possível perceber que a Geração Z tem uma consciência muito maior do que as gerações anteriores. Os jovens dessa geração estão bastante preocupados com questões ambientais e sociais, e preferem apoiar empresas que compartilhem desses mesmos valores. Além disso, eles são bastante exigentes em relação à qualidade dos produtos e serviços que consomem, procurando sempre o que há de melhor no mercado.
A Geração Z é altamente influenciada pelas opiniões de seus pares. Avaliações e recomendações de amigos e familiares, bem como de influenciadores online, são levadas muito em consideração por eles. Por essa razão, as empresas precisam estar presentes nas redes sociais e trabalhar para construir uma boa reputação entre os jovens dessa geração.
Por fim, esta geração é muito criativa e valoriza a sua individualidade. Eles não querem seguir as tendências, mas sim criar suas próprias marcas e estilos. Isso faz com que as empresas precisem ser flexíveis e adaptáveis, oferecendo opções personalizadas e permitindo que os consumidores se expressem através de suas escolhas de consumo.
Sem dúvidas, os pontos que definem bem como eles consomem é:
- Consumo Online: estes jovens já estão acostumados a fazer compras pela internet. Compram de tudo, desde de livros, a roupas, sapatos, comidas, eletrônicos e até mesmo itens de supermercado.
- Comparação de Preços: eles sabem que tem muitas opções, que podem comprar em sites de diferentes lojas, o que oferece a possibilidade de comparar preços e optar por aquela loja que oferece melhor custo x benefício, que oferece entrega grátis ou dá algum desconto para a compra.
- Avaliações: a opinião dos outros em relação a um produto ou serviço é um fator bem relevante para eles. Há sites em que se pode verificar como foram as experiências de outros compradores, ou mesmo assistir vídeos de reviews de produtos no YouTube. Resumindo: confiam nas avaliações de outros indivíduos.
- Experiência Personalizada: estes jovens são conhecidos por desejarem experiências personalizadas em diversos aspectos da vida, inclusive em suas compras. Isso significa que eles querem que as empresas ofereçam opções personalizadas que atendam às suas necessidades e desejos únicos.
Resumidamente, o consumo dos jovens da Geração Z é influenciado por diversos fatores, como a tecnologia, os valores sociais e ambientais, a opinião dos seus pares, a criatividade e a individualidade.
Como deve ser a comunicação com a Gen Z
As empresas que desejam atender a esse público precisam estar atentas a essas tendências e criar produtos e serviços que atendam às necessidades e desejos únicos desses jovens. Além disso, é fundamental que as empresas sejam transparentes e autênticas em suas mensagens de marketing, a fim de construir confiança e fidelidade entre a Geração Z.
Mensagens publicitárias muito engessadas, com “cara de publicidade”, não costumam funcionar muito bem com eles. São calejados de propagandas em todo canto, em vídeos e áudios, nas pesquisas, nos sites, nos e-mails e em qualquer outro local. Preferem que uma marca se envolva naquilo que eles consomem, que seja algo com cara de conteúdo, sem um apelo de venda muito aparente.
Eles precisam ser conquistados, pois sabem que detém o controle e que podem facilmente pular uma publicidade no YouTube ou dar scroll no feed do Instagram ou stories.
A Geração Z e a Individualidade
Sem dúvidas, a geração Z é uma geração de individualistas. Eles valorizam seu próprio estilo e não querem ser vistos como apenas mais uma ovelha no rebanho. Eles também são flexíveis e adaptáveis, o que significa que estão abertos a novas experiências e ideias, mas também são muito leais àqueles que conquistaram sua confiança.
Essa flexibilidade permite que eles criem seus próprios estilos individuais com base no que gostam ou não gostam de outros estilos. Por exemplo, se uma pessoa gosta da cor vermelha, mas não gosta de listras, essa pessoa pode usar algo com listras, mas em vermelho! Ou se alguém gosta de jeans azul, mas não gosta de como eles ficam largos, então pode usar jeans skinny em vez disso!
Como as Empresas podem Se Adaptar à Geração Z
A qualidade dos produtos
A geração Z está acostumada a ter tudo o que precisa, e não quer se contentar com qualidades inferiores. Por isso, as marcas devem garantir que seus produtos estejam em perfeitas condições e sejam de ótima qualidade.
Transparência
A transparência é um dos valores mais importantes para os jovens da atualidade, que querem saber quem produz ou distribui os bens e serviços que consomem diariamente. Por isso, é essencial para as empresas mostrar sua origem e informar sobre o processo de fabricação de cada item vendido no mercado (além disso, é essencial fazer parte da conversa com os consumidores por meio das redes sociais para responder às questões relacionadas às marcas e produtos que vende no mercado).
Responsabilidade Social
A responsabilidade social é outro ponto crucial para este grupo etário - afinal, ele passou por várias crises políticas nos últimos anos (como o impeachment da ex-presidente Dilma Rousseff), entre outros fatores que podem ter influenciado no modo como ele pensa sobre questões socioeconômicas e ambientais.*
Personalização
Além disso, há uma grande preocupação com a personalização dos produtos disponíveis no mercado - especificamente na hora de comprar roupas e calçados; isso faz parte do processo de customização do consumidor moderno.
Conclusão
Em conclusão, a geração Z é uma geração única, que cresceu em um mundo conectado e globalizado, valorizando a autenticidade, a transparência e a sustentabilidade das marcas. Esses jovens são altamente adaptáveis, criativos, inovadores e buscam sempre a individualidade.
Além disso, são engajados em causas sociais e ambientais, buscando contribuir para um mundo melhor. Para as empresas conquistarem essa geração, é importante compreender suas características e valores, oferecendo produtos e serviços autênticos, sustentáveis e relevantes, além de se comunicar de forma transparente e autêntica nas redes sociais.
As empresas que conseguirem se adaptar às demandas dessa geração, terão um grande potencial para crescer e se destacar no mercado de consumo.
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